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初めに知っていただきたいこと｜
一般家庭でよくあるお悩み
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依頼したい！でも、こんなお悩みありませんか？
外壁塗装は、ほとんどのお客様にとって未知の工事であり、施工内容はもちろん塗料の違いなどもわからない方が多いのではないでしょうか。こちらでは、これまでにナガエ塗装にご依頼いただいたお客様からヒアリングした「依頼をとまどう理由」と、それに対する当社の対応についてご紹介します。
工事を安心して任せられる会社が分からない
- 初めての工事で、どのように進んでいるか少し心配
- 工事のことがよく分からず、しっかりやってくれているか気になる
- 職人さんへは話しかけにくい
外壁塗装は頻繁に行わない大切な工事です。費用も決して小さなものではありません。
そのため、「どの会社に任せれば安心なのか」が分からず、不安に感じることも少なくありません。
こうした悩みや疑問を抱える方のために、私たちは施工の透明性や丁寧な対応にこだわり、安心して任せていただける仕組みを整えています。
当社では、手抜き工事や不正を防ぐためのルールを設定し、社員それぞれが業務内容について共有し合うことでヒューマンエラー防止に努めています。
また、積み重ねた実績と誠実な施工姿勢から、官公庁工事という信頼性が求められる案件に加え、ゼネコンや民間からの幅広いご依頼もいただいております。
皆様にも信頼していただけるよう全力で取り組みますので、どんなことでもご相談ください。
職人へは話しかけにくいとお考えの方は少なくありません。
しかし、現場で作業をする職人だからこそお客様からヒアリングできること、ご提案できることがあるのも事実です。当社では、職人を含めたすべてのスタッフに対してマナーや応対についての研修会や指導を行っています。
気になることや疑問点がありましたらぜひご相談ください。
ご近所トラブルにならないか不安
- 塗料が飛んだり、においにクレームが出たりしそうで不安……
- 事前にご近所に挨拶にいくのは気が重い……
- ご近所づきあいがあまりないので話しかけにくい……
塗装工事を行う前には、必ず塗料の飛散を防ぐために養生を行います。しかし、ご近所の方に迷惑がかかってしまう可能性がないわけではありません。ご近所の方の心証を考えると事前に挨拶をすべきだと思うものの、行動に移すのは難しいという方も多いかと思います。
当社では、施工前に必ずご近所廻りをしてご挨拶をして、塗装工事に関するご説明も行っています。実際に施工する会社が説明をするため、ご近所の方から質問があってもしっかりお答えすることができます。可能であれば、お客様も一緒にご挨拶していただけますと、ご近所さんに納得していただきやすいかと思います。
なお、施工の際に万が一のトラブルが起こった場合は、当社がすべて責任を持って対応しますので、ご安心ください。
塗料の選びかたがわからない
- 種類が多すぎて何を選べばいいのかわからない……
- 安い塗料を選びたいが自宅に合うのかわからない……
- 色を比べても違いがわからない……
外壁塗装や屋根塗装に使われる塗料は種類が非常に多く、塗装店によってはオリジナル塗料まで扱っていることがあるため、何を選べばいいのか悩んでしまうお客様も多くいらっしゃいます。
当社で取り扱っている塗料は、数多くの塗料の中でも特に品質が高く、価格とのバランスが取れているものだけを選んでいます。また、お客様からご要望やお悩みをじっくりとヒアリングし、その内容に合わせた塗料をご提案します。
詳しく知りたい方はこちらをご参照ください。
課題解決事例【一般家庭編】
外壁塗装や屋根塗装に関するお悩みやご要望は、お客様一人ひとり異なります。たとえ同じくらいの建物だったとしても、建物の周辺の環境や地域によって最適な塗料は変わるため、まずは専門家に相談することが大切です。
こちらでは、実際に当社に寄せらせたお客様のご要望と、それを受けて当社が行ったご提案内容をご紹介します。
外壁の汚れが気になる
【お客様のご要望】
- 以前と比べて外壁の汚れが目立つのでキレイにしたい
- 見た目をキレイにするだけでいいので、とにかく安い塗料を使って欲しい
経年劣化によって外壁の汚れが目立ち始め、チョーキングなども起こっている状態でした。新築当時と比べて外壁の色がくすんでいるため、明るい色に塗り替えて欲しいというご要望をいただきました。ただ見た目をキレイにしたいため、可能な限りコストを抑えられる塗料を使って欲しいとのご要望がありました。
ナガエ塗装からのご提案
確かに安価なアクリル系塗料でも、仕上がりの色にはほとんど違いはありません。しかし、塗料は素材によって耐久性に差が出ることや、安価な塗料を使用すると次回の塗り替えまでの期間が短くなり、長い目で見るとコストがかかってしまうことをお伝えしました。
結果として、多少費用がかかっても長持ちする塗料を使いたいというご要望をいただいたため、シリコン系塗料をご提案して施工しました。
夏は家全体が暑くなり困っています
【お客様のご要望】
- 夏になると家全体が暑く、特に2階がひどいので改善したい
- クーラーの効きも悪いので断熱効果がある塗料を使って欲しい
家を建てた当初から夏になると室温が非常に高くなるため悩んでいるというご相談をいただきました。屋根に太陽光が当たって発生した熱がそのまま屋内にこもってしまうとのことで、特に2階の室温が高くなっており、断熱効果の高い塗料を屋根に使用して欲しいというご要望でした。
ナガエ塗装からのご提案
まず当社にお越しいただき、ギャラリースペースにて断熱塗料の効果を確かめていただいたうえで、断熱塗料のガイナをご提案しました。直接ご自身の手で断熱塗料の効果を実感していただき、ご提案どおりガイアで施工させていただくことになりました。
家自体の室温が下がったほか、2階も涼しくなってエアコン効率を上がったとお喜びの言葉をいただきました。
ナガエ塗装では、反射、断熱に依存しない「熱交換塗料」の取扱いを始めました。
この塗料には、太陽の熱を反射するのではなく、**吸収した熱エネルギーを別の形に変換して熱そのものを消す**という次世代の技術が使われています。
エアコンに頼りすぎなくても一年を通して“快適な家”を実現できます。
ナガエ塗装は「熱交換塗料」を三河で扱える“唯一の塗装会社”です。
色がくすんだ外壁を元通りにしたい
【お客様のご要望】
- 外壁の色がくすんでしまっているので元どおりの色にしたい
- サイディングの柄が気に入っているので塗りつぶしたくない
石調のサイディングが使用された外壁を、以前のような状態に戻して欲しいというご要望でした。ただし、イメージを大きく変えたくないことや、サイディングの柄が気に入っていることから、他の色で塗りつぶしたくないというご要望もありました。
ナガエ塗装からのご提案
サイディングの柄は色あせしていましたが、まだ復旧が可能な状態でした。そのため、サイディング専用のWB多彩仕上工法をご提案しました。まずは当社にお越しいただき、見本板をお見せして実際の塗装後の状態をご確認いただいたうえで施工しました。
以前と同じように石調の柄やツヤが戻ったとのことで、とても喜んでいただけました。